Acceptez-vous les retours et les échanges ?

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Je fais tout mon possible pour que les couleurs sur mes photos soient les plus proches de la réalité, malheureusement, leur rendu peut dépendre de chaque appareil, écran ou configuration de luminosité.

C'est pourquoi je suis consciente que dans certains cas, vous souhaitiez retourner un produit après l'avoir reçu.

Veuillez noter toutefois que le procédé artisanal rend chaque pièce unique, de ce fait, je ne peux accepter les échanges, j’en suis désolée et je vous remercie de votre compréhension.

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Les commandes peuvent être retournées sous 14 jours pour un remboursement. Il faut en faire la demande par mail à l'adresse suivante : rosa-maita@outlook.com

Il faudra ensuite me retourner par courrier le ou les articles dans leur emballage d'origine.

Une fois la marchandise retournée, Rosa Maïta procédera au remboursement sous 3 jours après réception. Vous serez alors remboursé du montant sur le compte avec lequel vous avez payé votre commande.

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Cette politique s'applique sur les produits dans leur état d'origine, c'est-à-dire non utilisés et non lavés.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et ne pourront malheureusement pas être remboursés.

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Comme toute expédition a un coût monétaire mais aussi écologique, je vous invite à faire des achats réfléchis pour éviter le plus possible d’avoir à retourner des produits.